CODIGOS - RUNTIME DLL 'CBLRTSS' VERSION 3.1. ENTRY POINT_MFGWINMAIN2 “

DETALLE DE LA DESCRIPCIÓN

Al tratar de ingresar a Siigo Windows presenta mensaje “RUNTIME DLL 'CBLRTSS' VERSION 3.1. ENTRY POINT_MFGWINMAIN2 “Ver pantalla.

ANÁLISIS O DIAGNÓSTICO

Este inconveniente sucede por lo general cuando el cliente trabaja Siigo Windows con Terminal Server. El inconveniente se produce porque las librerías DLLS de la aplicación Merant Micro Focus son asignadas a un usuario específico de la sesión del sistema operativo o no tienen el nivel de seguridad para accesarlas

PROTOCOLO DE SOLUCIÓN

Los procesos a seguir para brindar solución son:

1.    Verifique que en las propiedades del acceso directo desde el que se está ingresando al programa tenga como ruta destino la correspondiente al archivo NEWSIIGO que por defecto se ubica en C:\Archivos de Programa \ Informática y Gestión S.A.

2.    Desinstale el Merant Micro Focus si existe. Para lo cual ingrese en el equipo donde surja el inconveniente por Inicio à Panel de Control à Agregar/Quitar Programas y desinstale del listado los programas:

·         Merant Micro Focus Application Server for Net Express 3.1

·         Merant Micro Focus Application Server Service Pack for Net Express 3.1

3.    Reinstale el Merant Micro Focus desde un CD de instalación de Siigo Windows o desde las carpetas las carpetas.

·         Runtime con el Setup.exe

·         SevicePack con el APS07N31.exe

4.    Si tras realizar los pasos anteriores el inconveniente persiste ingrese al regedit de la maquina por:

·         Inicio à Ejecutar. Y digite el comando regedit.

·         Ubique en el panel izquierdo la siguiente ruta:

·         My Computer à HKEY_CURRENT_USER à Software. Y elimine la carpeta Micro Focus que está dentro de ella. Ver pantalla.

5.    Ingrese a C:\Archivos de Programas y asigne todos los permisos a la carpeta MERANT.

6.    Si el equipo es a 64 Bits, se recomienda realizar el registro de las DLL. Ver Documento

OBSERVACIONES ADICIONALES

a.    Cuando se está actualizando de versión 4.2 a 4.3 y al ingresar genera error con el runtime se debe ingresar no por el Newsiigo sino por el Siigo.exe.  

b.    Si se presenta este inconveniente  es importante verificar el enrutamiento del REGEDIT.

c.    Cuando se presente esta inconsistencia en un equipo de 64 bits se soluciona borrando el archivo CBLRTSS de la carpeta SIIGO Windows

d.    Si al momento de instalar runtime de 64 bits, asignarle todos los permisos e ingresar al programa SIIGO, el sistema sigue mostrando el mensaje Runtime DLL 'CBLRTSS' versión 3.1. entry point_mfg, copiar de la ruta: C:\Program Files (x86)\Micro Focus\Server 5.0\Bin, todo su contenido (excepto las carpetas); y pegarlo en la  nueva ruta:

C:\Windows\SysWOW64
Esto para que el Sistema Operativo reconozca todas las Dll del runtime para 64 bits y permita el ingreso al equipo

PROBLEMAS REPORTADOS Y SOLUCIONADOS