DETALLE DE LA DESCRIPCIÓN

Cuando se está exportando listados a Excel, el sistema genera error AUTOMATION ERROR 429 Error Not Found 

ANÁLISIS O DIAGNÓSTICO

PROTOCOLO DE SOLUCIÓN

Si al momento de enviar listados a excel se presenta mensaje de “Automation – Codigo 429” se debe:

1.    Confirmar  el sistema operativo que tiene la maquina (Ejemplo. Windows XP) y versión de Office a la cual se este realizando la exportación.

2.        Se deben registrar los archivos SIIGOMAPI.DLL – SIIGOWORD.DLL – SIIGOEXCEL.DLL. Ver Documento

3.        Se debe ejecutar el service pack de SIIGO Windows, este archivo se llama APS07N31

3.1 Este archivo se encuentra en el CD donde se encuentren los archivos instaladores del programa. Ver Pantalla

3.2 Este archivo también se encuentra en el portal de clientes, en la opción de descarga actualizaciones – Service Pack. Ver Pantalla

OBSERVACIONES ADICIONALES

a.    Cuando el cliente tiene instalado en su equipo Open Office y envía desde SIIGO Windows informes a Excel, se presente el mensaje; se debe indicar al usuario que este proceso solo trabaja con Microsoft Office

b.    Si tiene  instalado Office Starter 2010 no funciona la exportación se debe de cambiar el Office.

PROBLEMAS REPORTADOS Y SOLUCIONADOS